FAQ

Commandes et personnalisation

Choisissez simplement le modèle de votre appareil, un type de coque et téléchargez votre photo ou votre motif. Vous pouvez ajuster la position, ajouter du texte et prévisualiser la coque avant de l'ajouter à votre panier.
Oui ! Vous pouvez importer n'importe quel fichier JPG ou PNG. Assurez-vous simplement qu'il soit en haute résolution (300 DPI recommandés pour un résultat optimal).
Oui, notre outil de création fonctionne sur tous les appareils mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau.
Nous pouvons vous aider ! Contactez-nous à support@mobilesnap.ca et joignez votre photo — nous vous guiderons pour le dimensionnement et la mise en page.

Compatibilité des appareils

  • iPhone : Réglages → Général → À propos → Modèle
  • Samsung : Paramètres → À propos du téléphone
  • Google Pixel : Paramètres → À propos de l’appareil
En cas de doute, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel — nous serons ravis de vérifier.
Oui, nous ajoutons les nouveaux modèles d'appareils Apple, Samsung, Pixel et autres dès leur sortie.

Production et expédition

Production : 1 à 3 jours ouvrables

Expédition:

  • Délai standard : 5 à 9 jours ouvrables
  • Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables
Tous les étuis sont imprimés dans l'établissement le plus proche de chez vous afin de garantir une livraison rapide.
Oui, nous livrons dans tous les pays. Les délais de livraison varient selon la région.
Oui, le numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.

Retours, échanges et garantie

Chaque article étant imprimé à la demande, les étuis personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les modifications peuvent être apportées dans l'heure qui suit la passation de votre commande. Une fois la production lancée, les modifications ne sont plus possibles.

Nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous envoyer :

  • Votre numéro de commande
  • Photos du numéro

à support@mobilesnap.ca .

Défauts de fabrication uniquement (problèmes d'impression, modèle incorrect expédié). Les dommages accidentels ne sont pas couverts.

Détails du produit

Nous proposons :

  • Étuis fins
  • Cas difficiles
  • Étuis transparents
  • options compatibles MagSafe
  • Slim : Protection légère pour un quotidien
  • Robuste : Conception à double couche testée contre les chutes
  • MagSafe : Anneau magnétique intégré pour accessoires sécurisés
De légères variations peuvent survenir en raison de la luminosité de l'écran et des différents matériaux d'impression, mais les impressions sont toujours éclatantes et de haute qualité.

Paiements et sécurité

  • Visa, Mastercard, Amex
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Paiement en plusieurs fois possible (des versements peuvent s'appliquer)
  • PayPal
  • Virements bancaires
Oui, tous les paiements sont cryptés et traités par Shopify Payments.

Compte et assistance

Non, le paiement fonctionne avec ou sans compte. Créer un compte permet de suivre les commandes plus rapidement.
Utilisez le numéro de suivi figurant dans votre courriel ou consultez notre page « Suivre ma commande » .
Envoyez-nous un courriel à support@mobilesnap.ca — nous vous répondrons dans les 24 heures.